Joana Costa
EditorSalir a tirar la basura y escuchar cómo se cierra la puerta puede convertir un trayecto de dos minutos en un contratiempo considerable. Después llegan la llamada al cerrajero, la espera y una apertura que, en ocasiones, se resuelve enseguida.
Cuando llega la cuenta, esa intervención rápida se transforma en la pregunta: ¿cómo puede costar tanto algo que ha llevado tan poco tiempo?
Un profesional de la cuenta de TikTok @maskeyautollavescenter aborda precisamente esa reacción. "En treinta segundos me ha abierto la puerta y me ha cobrado ciento cincuenta euros», plantea al reproducir la queja sobre la que construye su explicación.
Es el ejemplo concreto que utiliza en el vídeo, no una tarifa que permita saber cuánto debería costar cualquier apertura.
Su respuesta pone justamente el foco en lo que el cliente no ve durante la visita. "No son los treinta segundos", insiste. "Son los años de experiencia que lleva esa persona2. Con un tono airado, el cerrajero defiende que el tiempo empleado delante de la puerta no recoge por sí solo todo lo necesario para resolver el trabajo.
Para explicarlo, recuerda las dificultades de quien empieza en el oficio. "De la teoría a la práctica hay un cachito", afirma. Según su relato, estudiar cómo funciona una cerradura no evita encontrarse después con situaciones que obligan a buscar soluciones sobre la marcha. Ese aprendizaje práctico se construye también con errores, obstáculos y trabajos que resultan más complicados de lo previsto.
«Ahora surge este problema y hay que solucionarlo, y ahora este, y ahora lo otro», cuenta. Su argumento es que haber pasado por esas dificultades permite afrontar las siguientes intervenciones con más recursos. La experiencia acumulada puede manifestarse precisamente en una apertura breve: el resultado que para el cliente parece inmediato llega después de una trayectoria que no empieza al llamar al timbre.
Cuando un profesional identifica un problema enseguida, resulta fácil pensar que la tarea era sencilla. En el caso que plantea el joven, la rapidez profesional es el centro del desacuerdo: quien paga observa los segundos transcurridos; quien realiza el trabajo reivindica los años que le han permitido reducirlos.
Ahora bien, esa defensa del oficio no permite concluir que cualquier importe esté justificado, pues en este terreno también se registran verdaderos abusos que no tienen ningún sentido.
El cerrajero vuelve varias veces sobre la misma idea: "No son los cinco minutos que tardan en abrirte la puerta". Su reflexión sitúa el valor del trabajo en la capacidad de resolverlo, además de en su duración. Para quien espera en el rellano, la puerta abierta es el final del problema; para el profesional, puede ser el resultado de muchos otros que aprendió a solucionar antes.
Fotos | Pexels/Diana y Tiktok.com/@maskeyautollavescenter
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